شروط واضحة للاسترجاع والاستبدال.
استرجاع خلال ١٤ يومًا
يمكنكِ طلب استرجاع مجاني خلال ١٤ يومًا من الاستلام للقطع غير المستخدمة وبحالتها الأصلية. احتفظي بالملصقات والتغليف. يمكنكِ تجربة القطعة للتأكد من المقاس، لكن لا ترتديها للاستخدام أو تغسليها قبل إرجاعها.
استبدال مجاني مرة واحدة
يشمل كل طلب استبدالًا مجانيًا واحدًا يُطلب خلال ١٤ يومًا من الاستلام، حسب توافر المخزون. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وبحالتها الأصلية. إذا لم يتوفر البديل، يمكنكِ اختيار استرداد المبلغ.
طلب الاسترجاع أو الاستبدال
راسلي care@sitr-ha.com برقم الطلب والقطعة المطلوبة. نرتب استلامها منكِ دون تكلفة.
استرداد مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام
نرد المبلغ الذي دفعتِه مقابل القطع المُرجعة. نتفق معكِ على تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية. وإذا فضّلتِ الاسترداد نقدًا، أخبرينا لترتيبه. لا يلزمكِ قبول رصيد متجر. تُطبق المواعيد القانونية لاسترداد المبالغ وأي استرداد لتكلفة الشحن يفرضه القانون.
إرجاع الطقم
عند إرجاع الطقم كاملًا، أعيدي التوب والبنطلون وغطاء الورك مع حقيبة الحمل الهدية. تواصلي معنا إذا كانت إحدى القطع مفقودة أو تالفة لنساعدكِ.
القطع المعيبة أو غير المطابقة
إذا كانت القطعة معيبة أو لا تطابق طلبكِ، تواصلي معنا سريعًا. يمكنكِ طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال ٣٠ يومًا من الاستلام دون رسوم إضافية. شرط عدم الاستخدام لا يقيّد حقوقكِ بالنسبة للمنتج المعيب. نلتزم بالموعد القانوني المطبق، بما يشمل الاسترداد أو الاستبدال خلال أسبوع من الطلب المستوفي للشروط.
هذه الشروط لا تحد من حقوقكِ بموجب قانون حماية المستهلك المصري.